Voor informatie en vragen kunt u mailen naar info@kadokamer.nl of bellen naar 079 888 75 01.
Onderstaand treft u de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden, mogelijk wordt u vraag hier beantwoord.
Vraag
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Antwoord
Het is altijd mogelijk dat het door u aangeschafte product niet past of niet bevalt.
U kunt het product dan retourneren.
Wij verzoeken u vriendelijk daarvoor de volgende stappen te hanteren:
1 – Meld uw retourzending via info@kadokamer.nl aan. Vermeld in de mail het bestelnummer, het product dat u retour zendt en uw wens van afhandeling (wilt u het product omruilen voor een andere maat of alleen retourneren).
2 – Zend het product, inclusief (kopie)factuur, naar KadoKamer.nl, Hildebrandhove 114, 2726 AZ ZOETERMEER. De verzendkosten voor een retourzending dient u zelf te voldoen. Niet (voldoende) gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Na ontvangst van uw retourzending krijgt u een e-mail om de ontvangst te bevestigen en zal er een nieuw product verzonden worden dan wel uw aankoopbedrag teruggestort worden.
Voor retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- Aanmelding per info@kadokamer.nl binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling.
- De artikelen dienen binnen veertien werkdagen na aanmelding op het bezorgadres teruggezonden worden.
- Het te retourneren artikel moet indien redelijkerwijs mogelijk nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel gedragen en/of gewassen is, u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
Vraag
Kan ik eetbaar traktatiemateriaal retourneren?
Antwoord
Helaas kan eetbaar traktatiemateriaal, dat wil zeggen prints op ouwel en/of frosting, niet retour genomen worden. Het betreft etenswaren die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden.
Vraag
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord
Er wordt gestreefd naar verzending binnen 24 uur na ontvangst van betaling.
Voor onze klanten uit België: Houdt u er rekening mee dat de bezorging van Nederland naar België minimaal twee tot drie werkdagen in beslag neemt en dat onze ervaring is dat de bezorgtijd wisselvallig is.
Vraag
Is mijn product wel op voorraad?
Antwoord
Alle items uit de webshop zijn op voorraad en kunnen derhalve direct geleverd worden.
Vraag
Is ouwel glutenvrij?
Antwoord
Ja, de ouwelsheets zijn glutenvrij en vrij van kruisbesmetting.
Onderstaand treft u de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden, mogelijk wordt u vraag hier beantwoord.
Vraag
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Antwoord
Het is altijd mogelijk dat het door u aangeschafte product niet past of niet bevalt.
U kunt het product dan retourneren.
Wij verzoeken u vriendelijk daarvoor de volgende stappen te hanteren:
1 – Meld uw retourzending via info@kadokamer.nl aan. Vermeld in de mail het bestelnummer, het product dat u retour zendt en uw wens van afhandeling (wilt u het product omruilen voor een andere maat of alleen retourneren).
2 – Zend het product, inclusief (kopie)factuur, naar KadoKamer.nl, Hildebrandhove 114, 2726 AZ ZOETERMEER. De verzendkosten voor een retourzending dient u zelf te voldoen. Niet (voldoende) gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Na ontvangst van uw retourzending krijgt u een e-mail om de ontvangst te bevestigen en zal er een nieuw product verzonden worden dan wel uw aankoopbedrag teruggestort worden.
Voor retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- Aanmelding per info@kadokamer.nl binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling.
- De artikelen dienen binnen veertien werkdagen na aanmelding op het bezorgadres teruggezonden worden.
- Het te retourneren artikel moet indien redelijkerwijs mogelijk nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel gedragen en/of gewassen is, u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
Vraag
Kan ik eetbaar traktatiemateriaal retourneren?
Antwoord
Helaas kan eetbaar traktatiemateriaal, dat wil zeggen prints op ouwel en/of frosting, niet retour genomen worden. Het betreft etenswaren die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden.
Vraag
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord
Er wordt gestreefd naar verzending binnen 24 uur na ontvangst van betaling.
Voor onze klanten uit België: Houdt u er rekening mee dat de bezorging van Nederland naar België minimaal twee tot drie werkdagen in beslag neemt en dat onze ervaring is dat de bezorgtijd wisselvallig is.
Vraag
Is mijn product wel op voorraad?
Antwoord
Alle items uit de webshop zijn op voorraad en kunnen derhalve direct geleverd worden.
Vraag
Is ouwel glutenvrij?
Antwoord
Ja, de ouwelsheets zijn glutenvrij en vrij van kruisbesmetting.
